DHL國際快遞傳捷報

全球國際快遞服務領導品牌DHL傳捷報，在今日甫公布的2018「臺灣服務業(yè)大評鑑」調(diào)查結(jié)果中， DHL國際快遞榮獲物流宅配類第一名。主辦單位《工商時報》今年首度將國際快遞納入評鑑、與國內(nèi)物流業(yè)者一較高下，經(jīng)神秘客調(diào)查后，由DHL國際快遞拔得頭籌、榮獲金牌大賞！

此項調(diào)查為《工商時報》委托服務稽查公司、透過SGS國際認證的神秘客訪員，親赴現(xiàn)場檢視第一線服務員工進行匿名稽查、顯示各行各業(yè)最真實的服務面貌。物流宅配類評比之受測范圍包括送件效率、柜臺及運務人員的服務態(tài)度及專業(yè)度、官網(wǎng)是否充分批露相關資訊等。

神秘客從臨柜寄件開始，一直到貨件送達國外收件人手上為止，都在進行觀察與評分，而DHL國際快遞在各環(huán)節(jié)均表現(xiàn)出一致的高服務水準，是致勝關鍵。

DHL表示，本次獲獎，是對全體員工的肯定，也顯示DHL秉持的「狂熱地以客為尊」服務理念得到最好的實踐。DHL國際快遞為了協(xié)助臺灣企業(yè)成功連結(jié)全球市場、提升競爭力，提供了多種創(chuàng)新解決方案，例如在近年推出的「自選遞送服務」（On Demand Delivery）提供跨境電商的全球收件人以最輕松的方式選擇適合自己的彈性收件時間與地點，協(xié)助跨境電商的經(jīng)營者創(chuàng)造更好的競爭力、更有效率的進入全球市場、帶來無限商機。

昨日代表公司領獎的是公司新任總經(jīng)理黃涌君，他曾任臺灣業(yè)務暨行銷企劃處副總裁，對于公司能獲得服務業(yè)大評鑑物流宅配業(yè)首獎，他在致詞時表示非常高興，指出DHL是最早進入臺灣的國際快遞，今年正好45周年，能夠獲獎是周年慶最好的禮物。

DHL1973年就來到臺灣，目前在臺灣有超過1,000名員工，在全臺灣有12個DHL服務據(jù)點，遍及北中南。DHL國際快遞在全球有超過220架快遞專機，在臺灣，每天有2架專機起降桃園機場，採用自有專機與商業(yè)航班（客機的腹艙)併行載貨，并且是臺灣唯一採行「雙核心政策」的國際快遞業(yè)者，同時運用桃園機場及高雄小港機場，真正做到彈性最大、效率最強，業(yè)界唯一。

DHL國際快遞在臺灣有近350輛運務車，服務全臺客戶，DHL臺灣也是唯一擁有「運輸資產(chǎn)保護協(xié)會TAPA」認證證書(共7張)的業(yè)者，為貨件提供最安全的保障，并唯一堅持提供24小時專人客服接聽服務，客服團隊已連續(xù)八年獲得亞太顧客關系協(xié)會所頒發(fā)的「亞太杰出顧客關系服務獎」，2017年獲得富比世雜志(Forbes)評選為「全球最值得信賴的100大品牌」。